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       管理人员素质  
     
       领导者特质理论认为领导者的素质或特征决定了管理的成功与否，就人格来说，一位优秀的领导者应该具备以下条件，才能说明他具备很好的管理和领导才能：
    1、 愿意承担责任
    　　高效的管理者喜欢担担子，在组织和激励下属中得到个人满足。他们明白业务上的成功需要大家共同的努力，可以使用强迫式的直接方式，但时机要恰当。许多情况下，成功完全取决于领导风格，因为一个领导的成就要通过其他人来体现。然而，一个领导要有所变线，至少需要在五个方面或行为模式上有以下的特点。它们是：
    　　引领方向：一个领导需要制定规章制度，并且会为所作的每一个决定承担责任。这也称作“独裁”风格。
    　　授权：即使是其他人做的决定，他也要能分担其责任。领导要扮演“后台”的角色，支配授予权。
    　　参与：参与式的领导善于接纳别人的观点，能主动加入、参与到每个人的决策中。
    　　咨商：这一点要求能够紧密关注别人的想法和感受，但最后的决定还得由领导敲定。
    　　沟通：这是讲如何处理与其他人的关系。也就是“投之以李，报之以桃”的方式。
    2、 以人为本与自信
    　　这是与各种人都能很好相处的能力，也与协商和劝服的技巧有关。这种能力对于销售以及其它需要对他人主动施加影响的职业来说都很重要，以人为本要留意所有关乎人的“小细节”，并有能力赢得别人的尊敬和信赖。这要凭借“察言观色”的能力，可以通过别人的行为了解到他们背后的顾虑和需要，并依此作出最恰当的反应。
    3、 灵活反应
    　　好的管理者要能够应对随时可能发生的变化，在新的商机面前能够迅速采取反映的能力。这种能力在日益快速的商业领域中尤为重要。然而，这也不是说灵活性越高就一定越好。其实适当的灵活性也有一个范围，如果在所有的事情上都过于灵活，那也什么事情都做不成了。
    4、 决策和结果导向
    　　在商业领域，尤其重要的是要能在恰当的时机做出恰当的决定，并始终监督直到最后产品的完成。在制作业和服务业领域也需要这种提前计划的能力。将计划能力可以再分为： “战术型”和“战略型”两种。 “战术型”指制定出具体每一天要达到的工作目标；而“战略型”则指用长远的眼光决定整个组织的发展走向，并且细化达到此宏伟目标都需要哪些步骤。
    5、 自我提升
    　　成功的管理者都会进行某种程度的自我提升。这个问题要说明的就是作为管理者要相对强硬一点，不要过于谦虚，也就是要懂得宣传自己，让人们知道自己对组织所作出的贡献的价值。提升自己就是要把自己推销出去。