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       营销人员素质  
     
    　　如果有一项工作完全要依靠员工的人格特点，那就是指营销工作。要达到“一般优秀”的水平，需要人际技巧和吸引人的魅力。我们认为一名绩效显著的营销人员需要具备以下素质：
    1．对待客户态度热情、开放
    　　这个问题讲的是要如何恰当的回应顾客，表现出真诚的样子（不是那种假装的讨好）。当然人们可以学会表现的热情、真诚，但那些营销人员看上去好像天生就拥有这些特点。讲得清楚一点就是，营销人员必须对人及人类的行为感兴趣，具有超强的洞察力。
    2．表现得有自信
    　　好的营销人员需要在顾客面前保持开朗的心情。要有能力对付那些故意找茬的人，轻松面对批评与当面的无礼。这是真正外在的自信，不仅要容易和人亲近，还能讨好他们，不管在什么情况下。
    3．敏感性
    　　不仅要能分辨出顾客是否真的对你所说的感兴趣，还要对整个谈话气氛都很敏感，凡事都要依据对象的反应。
    4．思维敏捷
    　　思维要飞快运转！具有迅速处理突发事件的能力，例如，开口就能算出新的报价。这需要嘴脑并用，这也是实际锻炼出来的一种技能。
    5．说服力
    　　上面所说的几个要点，包括掌握推销技巧的过程，都需要“说服力”这项素质才能实现。如果要用一个词来概括优秀的营销人员的特点，大概非它莫数了。